नीति · संस्करण 2026-07
गारंटी
प्रत्येक फ़ज़ सोफ़ा का टुकड़ा लंबे समय तक चलने के लिए बनाया गया है और हमारी व्यापक वारंटी द्वारा समर्थित है।
1. वारंटी कवरेज
फ़्रेम संरचना
सामान्य उपयोग के तहत संरचनात्मक दोषों, फ़्रेम वॉरपिंग और संयुक्त विफलता के खिलाफ 5 साल की वारंटी।
असबाब और शिल्प
सामान्य उपयोग के तहत सिलाई, कुशन लचीलापन और कपड़े की अखंडता पर 3 साल की वारंटी।
तंत्र
रिक्लाइनिंग, स्विवेल और एडजस्टेबल मैकेनिज्म पर 2 साल की वारंटी।
सतह सामग्री
सामान्य इनडोर परिस्थितियों में छीलने, टूटने या फीका पड़ने के खिलाफ 2 साल की वारंटी।
2. क्या कवर नहीं किया गया है
- सामान्य घिसाव और पेटिना जो समय के साथ उपयोग के साथ विकसित होता है।
- अनुचित उपयोग, दुर्घटनाओं, संशोधनों या व्यावसायिक सफाई से होने वाली क्षति।
- सीधी धूप, नमी या अत्यधिक तापमान के संपर्क में आने से होने वाली क्षति।
3. दावा कैसे करें
स्पष्ट फ़ोटो के साथ समस्या का दस्तावेज़ीकरण करें और अपना ऑर्डर नंबर ढूंढें। अपनी तस्वीरों, ऑर्डर नंबर और समस्या के विवरण के साथ वारंटी@fuzzsofa.com पर ईमेल करें। हम 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर दावे का आकलन करते हैं और उचित के रूप में मरम्मत, प्रतिस्थापन या धनवापसी की व्यवस्था करते हैं।
4. निर्माण दस्तावेज़ीकरण
प्रत्येक टुकड़ा अपनी निर्माण प्रक्रिया के विस्तृत फोटो और वीडियो दस्तावेज़ीकरण के साथ आता है, जो शिल्प कौशल के रिकॉर्ड और भविष्य के वारंटी दावों के लिए एक संदर्भ दोनों के रूप में कार्य करता है।