शिपिंग और रिटर्न

1. शिपिंग सूचना

हम दुनिया भर में घर-घर सामान पहुंचाते हैं। चेकआउट के समय आप चुनते हैं कि सीमा शुल्क का निपटान कैसे किया जाता है: हमारे द्वारा प्रीपेड (डीडीपी - वितरित शुल्क का भुगतान) या आयात पर स्व-भुगतान (डीडीयू)। दरें गंतव्य देश के अनुसार अलग-अलग होती हैं और आपके द्वारा अपना डिलीवरी देश चुनने के बाद गणना की जाती है। डीडीपी के साथ, आपके ऑर्डर के कुल में उत्पाद मूल्य, आउटबाउंड हवाई माल ढुलाई, सीमा शुल्क निकासी, लागू शुल्क और कर, और अंतिम-मील डिलीवरी शामिल है, प्रत्येक चेकआउट पर आइटम किया गया है; स्व-भुगतान (डीडीयू) के साथ, डिलीवरी से पहले वाहक के साथ कर्तव्यों का निपटान किया जाता है। खरीदार सटीक डिलीवरी जानकारी प्रदान करने और यह पुष्टि करने के लिए जिम्मेदार हैं कि आइटम को डिलीवरी स्थान (दरवाजे की चौड़ाई, लिफ्ट, सीढ़ियों) में ले जाया जा सकता है। विफल डिलीवरी, अस्वीकृत शिपमेंट, या खरीदार पक्ष के मुद्दों के कारण पुनः डिलीवरी के प्रयास वापसी योग्य नहीं हैं।

2. ऑर्डर-टू-ऑर्डर फ़र्निचर को रद्द करने की शर्तें

भुगतान के बाद, जब तक हमारा स्टूडियो आपके टुकड़े का उत्पादन शुरू नहीं करता तब तक आप पूर्ण धन-वापसी रद्द कर सकते हैं। एक बार उत्पादन शुरू हो जाने के बाद, ऑर्डर को रद्द या वापस नहीं किया जा सकता है।

3. वापसी एवं धनवापसी नियम

4. क्षति एवं दोष रिपोर्टिंग विंडो

किसी भी पारगमन क्षति या विनिर्माण दोष की सूचना डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर स्पष्ट तस्वीरों के साथ हमारे संपर्क पृष्ठ के माध्यम से दी जानी चाहिए। इस विंडो के बाद दायर किए गए दावे पूर्ण उपचार के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं। लकड़ी के दाने, चमड़े और कपड़े में प्राकृतिक विविधताएं हस्तनिर्मित फर्नीचर में अंतर्निहित हैं और इन्हें दोष नहीं माना जाता है।

5. कैरियर और व्हाइट-ग्लव सेवा का चयन करना

आपके देश और पोस्टकोड दर्ज करने के बाद चेकआउट पर डिलीवरी विकल्प लाइव उद्धृत किए जाते हैं: एटेलियर फ्लेक्स स्टैंडर्ड (हवाई माल ढुलाई, 7-14 व्यावसायिक दिन) और एटेलियर सी वॉयेज (समुद्री माल ढुलाई, 25-35 दिन)। प्रत्येक विकल्प अपना वाहक, मूल्य और अनुमानित पारगमन समय दिखाता है, और अनुशंसित विकल्प हाइलाइट किया गया है। व्हाइट-ग्लव डिलीवरी - दो-व्यक्ति दल द्वारा पसंद के कमरे में प्लेसमेंट, अनपैकिंग, असेंबली और पैकेजिंग हटाना - एक स्टैंडअलोन ऐड-ऑन है जिसकी कीमत गंतव्य देश के अनुसार होती है और भुगतान से पहले एक अलग लाइन के रूप में दिखाया जाता है; इसे किसी भी शिपिंग विधि के साथ जोड़ा जा सकता है। दूरस्थ या द्वीप पोस्टकोड में एक दूरस्थ-क्षेत्र अधिभार जोड़ा जाता है, जिसे भुगतान से पहले भी प्रदर्शित किया जाता है। आपके द्वारा चुना गया वाहक और सेवा स्तर आपके ऑर्डर पर दर्ज किया गया है और स्टूडियो बुक की गई सटीक सेवा है।

6. वेबिल और ट्रैकिंग नंबर

एक बार उत्पादन पूरा हो जाने पर हम आपके चयनित वाहक को बुक कर देते हैं। एपीआई से जुड़े वाहकों के लिए वेबिल और ट्रैकिंग नंबर स्वचालित रूप से उत्पन्न होते हैं; अन्य वाहकों के लिए हमारी टीम वेस्बिल को मैन्युअल रूप से पंजीकृत करती है। ट्रैकिंग नंबर, वाहक का नाम और लाइव स्कैन इतिहास ऑर्डर के तहत आपके खाते में दिखाई देता है, और जब टुकड़ा स्टूडियो छोड़ता है तो ट्रैकिंग नंबर ईमेल किया जाता है। यदि आपको सीमा शुल्क या भवन प्रबंधन के लिए पहले वेबिल की आवश्यकता है, तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमसे संपर्क करें।

7. ट्रैकिंग एवं उत्पादन अद्यतन

ऑर्डर की स्थिति आपके खाते में किसी भी समय उपलब्ध होती है और लंबित भुगतान → लंबित उत्पादन → उत्पादन में → भेज दिया गया → वितरित के माध्यम से आगे बढ़ती है। आपकी रचना स्टूडियो से निकलते ही एक ट्रैकिंग नंबर ईमेल कर दिया जाता है। मानक उत्पादन 1-3 दिन है। अनुमानित पारगमन हवाई मार्ग से 7-14 दिनों का है, घर-घर; समुद्री माल ढुलाई, यदि चुना जाता है, तो 25-35 दिन लगते हैं।

8. पैकेजिंग और ISPM15 निर्यात अनुपालन

प्रत्येक टुकड़ा हमारे स्टूडियो से मल्टी-लेयर सुरक्षात्मक कुशनिंग के साथ ठोस लकड़ी के क्रेट पैकेजिंग में निकलता है, जो लंबी दूरी के अंतरराष्ट्रीय पारगमन के लिए इंजीनियर किया गया है। सभी लकड़ी की पैकेजिंग सामग्री आईपीपीसी हीट-ट्रीटेड हैं और यूएस और ईयू सीमा शुल्क द्वारा आवश्यक आईएसपीएम 15 अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुसार मुहर लगी हैं। गैर-अनुपालक लकड़ी की पैकेजिंग के परिणामस्वरूप पूर्ण-कंटेनर सीमा शुल्क रोक और विलंब शुल्क लगाया जा सकता है। पूर्ण पैकेजिंग विवरण और सुरक्षा मानक हमारे पैकेजिंग पृष्ठ (/पैकेजिंग) पर वर्णित हैं।

9. सीमा शुल्क वापसी नीति

ड्यूटी रिफंड गंतव्य देश की सीमा शुल्क नीति पर निर्भर करता है। हम आवेदन में आपकी सहायता करेंगे लेकिन धन वापसी की गारंटी नहीं दे सकते।