शिपिंग और रिटर्न

1. शिपिंग सूचना

हम दुनिया भर में मानार्थ डीडीपी (डिलीवरी ड्यूटी पेड) डोर-टू-डोर डिलीवरी प्रदान करते हैं। डीडीपी दरें गंतव्य देश के अनुसार अलग-अलग होती हैं और आपके द्वारा अपना डिलीवरी देश चुनने के बाद चेकआउट पर गणना की जाती हैं। आपके सूचीबद्ध मूल्य में उत्पाद मूल्य, आउटबाउंड समुद्री माल ढुलाई, सीमा शुल्क निकासी, लागू शुल्क और कर, और अंतिम-मील डिलीवरी शामिल है। खरीदार सटीक डिलीवरी जानकारी प्रदान करने और यह पुष्टि करने के लिए जिम्मेदार हैं कि आइटम को डिलीवरी स्थान (दरवाजे की चौड़ाई, लिफ्ट, सीढ़ियों) में ले जाया जा सकता है। विफल डिलीवरी, अस्वीकृत शिपमेंट, या खरीदार-पक्ष के मुद्दों के कारण पुनः डिलीवरी के प्रयासों को व्यक्तिगत-वरीयता वाले रिटर्न के रूप में माना जाएगा।

2. ऑर्डर-टू-ऑर्डर फ़र्निचर को रद्द करने की शर्तें

भुगतान की पुष्टि के बाद उत्पादन शुरू होता है। रद्द करने की पात्रता इस बात पर निर्भर करती है कि आपका ऑर्डर किस चरण में है: खरीदारी के 24 घंटों के भीतर - पूर्ण वापसी; उत्पादन शुरू होने से 24 घंटे पहले - रिफंड घटाकर 5% प्रशासनिक और सामग्री आरक्षण शुल्क; शिपमेंट से पहले उत्पादन शुरू होता है - रिफंड शून्य से 50%; शिपमेंट के बाद - अंतिम बिक्री, व्यक्तिगत-वरीयता रिटर्न के रूप में मानी जाती है।

3. वापसी एवं धनवापसी नियम

4. क्षति एवं दोष रिपोर्टिंग विंडो

किसी भी पारगमन क्षति या विनिर्माण दोष की सूचना डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर स्पष्ट तस्वीरों के साथ हमारे संपर्क पृष्ठ के माध्यम से दी जानी चाहिए। इस विंडो के बाद दायर किए गए दावे पूर्ण उपचार के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं। लकड़ी के दाने, चमड़े और कपड़े में प्राकृतिक विविधताएं हस्तनिर्मित फर्नीचर में अंतर्निहित हैं और इन्हें दोष नहीं माना जाता है।

5. कैरियर और व्हाइट-ग्लव सेवा का चयन करना

एक बार आपका देश और पोस्टकोड दर्ज करने के बाद चेकआउट पर डिलीवरी विकल्प लाइव उद्धृत किए जाते हैं: एक्सप्रेस वायु, लचीली वायु और समुद्री माल ढुलाई। प्रत्येक विकल्प अपना वाहक, मूल्य और अनुमानित पारगमन समय दिखाता है, और अनुशंसित विकल्प हाइलाइट किया गया है। व्हाइट-ग्लव डिलीवरी - दो-व्यक्ति दल द्वारा रूम-ऑफ़-पसंद प्लेसमेंट, अनपैकिंग, असेंबली और पैकेजिंग हटाना - एक्सप्रेस और लचीली हवाई सेवाओं में शामिल है, और समुद्री माल ढुलाई पर एक वैकल्पिक ऐड-ऑन है (स्टूडियो मानक यूएसडी 300) भुगतान से पहले एक अलग लाइन के रूप में दिखाया गया है। दूरस्थ या द्वीप पोस्टकोड में दूरस्थ-क्षेत्र अधिभार जोड़ा जाता है, जिसे भुगतान से पहले भी प्रदर्शित किया जाता है। आपके द्वारा चुना गया वाहक और सेवा स्तर आपके ऑर्डर पर दर्ज किया गया है और स्टूडियो बुक की गई सटीक सेवा है।

6. वेबिल और ट्रैकिंग नंबर

एक बार उत्पादन पूरा हो जाने पर हम आपके चयनित वाहक को बुक कर देते हैं। एपीआई से जुड़े वाहकों के लिए वेबिल और ट्रैकिंग नंबर स्वचालित रूप से उत्पन्न होते हैं; अन्य वाहकों के लिए हमारी टीम वेस्बिल को मैन्युअल रूप से पंजीकृत करती है। ट्रैकिंग नंबर, वाहक का नाम और लाइव स्कैन इतिहास ऑर्डर के तहत आपके खाते में दिखाई देता है, और जब टुकड़ा स्टूडियो छोड़ता है तो ट्रैकिंग नंबर ईमेल किया जाता है। यदि आपको सीमा शुल्क या भवन प्रबंधन के लिए पहले वेबिल की आवश्यकता है, तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमसे संपर्क करें।

7. ट्रैकिंग एवं उत्पादन अद्यतन

ऑर्डर की स्थिति आपके खाते में किसी भी समय उपलब्ध होती है और लंबित भुगतान → लंबित उत्पादन → उत्पादन में → भेज दिया गया → वितरित के माध्यम से आगे बढ़ती है। आपकी रचना स्टूडियो से निकलते ही एक ट्रैकिंग नंबर ईमेल कर दिया जाता है। मानक उत्पादन समय सीमा 1-3 व्यावसायिक दिन है। अनुमानित वैश्विक पारगमन अवधि 7-14 व्यावसायिक दिन (डीडीपी डोर-टू-डोर) है।

8. पैकेजिंग और ISPM15 निर्यात अनुपालन

प्रत्येक टुकड़ा हमारे स्टूडियो से मल्टी-लेयर सुरक्षात्मक कुशनिंग के साथ ठोस लकड़ी के बक्से की पैकेजिंग में निकलता है, जो लंबी दूरी के समुद्री माल ढुलाई के लिए डिज़ाइन किया गया है। सभी लकड़ी की पैकेजिंग सामग्री आईपीपीसी हीट-ट्रीटेड हैं और यूएस और ईयू सीमा शुल्क द्वारा आवश्यक आईएसपीएम 15 अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुसार मुहर लगी हैं। गैर-अनुपालक लकड़ी की पैकेजिंग के परिणामस्वरूप पूर्ण-कंटेनर सीमा शुल्क रोक और विलंब शुल्क लगाया जा सकता है। पूर्ण पैकेजिंग विवरण और सुरक्षा मानक हमारे पैकेजिंग पृष्ठ (/पैकेजिंग) पर वर्णित हैं।

9. सीमा शुल्क वापसी नीति

ड्यूटी रिफंड गंतव्य देश की सीमा शुल्क नीति पर निर्भर करता है। हम आवेदन में आपकी सहायता करेंगे लेकिन धन वापसी की गारंटी नहीं दे सकते।