Richtlinie · Version 2026-07
Garantie
Jedes Fuzz Sofa-Produkt ist auf Langlebigkeit ausgelegt und durch unsere umfassende Garantie abgesichert.
1. Garantieumfang
Rahmenkonstruktion
5 Jahre Garantie auf Konstruktionsmängel, Verziehen des Rahmens und Versagen der Verbindungen bei normaler Nutzung.
Polsterung & Kunsthandwerk
3 Jahre Garantie auf Nähte, Polsterelastizität und Unversehrtheit des Stoffes bei normaler Nutzung.
Mechanismen
2 Jahre Garantie auf Liege-, Schwenk- und Verstellmechanismen.
Oberflächenmaterialien
2 Jahre Garantie gegen Abblättern, Reißen oder Ausbleichen unter normalen Innenbedingungen.
2. Was nicht abgedeckt ist
- Normale Gebrauchsspuren und Patina, die sich im Laufe der Zeit durch den Gebrauch entwickelt.
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, Modifikationen oder gewerbliche Reinigung.
- Schäden durch direkte Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit oder extreme Temperaturen.
3. So machen Sie einen Anspruch geltend
Dokumentieren Sie das Problem mit klaren Fotos und suchen Sie Ihre Bestellnummer. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihren Fotos, Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir prüfen den Anspruch innerhalb von 5 Werktagen und veranlassen gegebenenfalls eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
4. Baudokumentation
Zu jedem Stück gehört eine detaillierte Foto- und Videodokumentation des Bauprozesses, die sowohl als Nachweis der handwerklichen Qualität als auch als Referenz für zukünftige Garantieansprüche dient.