Richtlinie · Version 2026-11
Garantie
Jedes Fuzz Sofa-Produkt ist auf Langlebigkeit ausgelegt und durch unsere umfassende Garantie abgesichert.
1. Garantieumfang
Rahmenkonstruktion
90-Tage-Garantie gegen Strukturfehler, Rahmenverformung und Verbindungsversagen bei normalem Gebrauch.
Polsterung & Kunsthandwerk
90-Tage-Garantie auf Nähte, Polsterelastizität und Stoffintegrität bei normalem Gebrauch.
Mechanismen
90 Tage Garantie auf Liege-, Dreh- und Verstellmechanismen.
Oberflächenmaterialien
90-Tage-Garantie gegen Abblättern, Reißen oder Ausbleichen unter normalen Innenbedingungen.
2. Was nicht abgedeckt ist
- Normale Gebrauchsspuren und Patina, die sich im Laufe der Zeit durch den Gebrauch entwickelt.
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, Modifikationen oder gewerbliche Reinigung.
- Schäden durch direkte Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit oder extreme Temperaturen.
3. So machen Sie einen Anspruch geltend
Dokumentieren Sie das Problem mit klaren Fotos und suchen Sie Ihre Bestellnummer. Senden Sie eine E-Mail an Warranty@fuzzsofa.com mit Ihren Fotos, Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir prüfen den Anspruch innerhalb von 5 Werktagen und veranlassen gegebenenfalls eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
4. Baudokumentation
Zu jedem Stück gehört eine detaillierte Foto- und Videodokumentation des Bauprozesses, die sowohl als Nachweis der handwerklichen Qualität als auch als Referenz für zukünftige Garantieansprüche dient.