ポリシー・バージョン 2026-11
利用規約
fuzzsofa.com の購入と使用に適用される規約。
1. 規約への同意
fuzzsofa.com にアクセスし、注文するか、当社の注文チャネルを通じて当社と通信することにより、お客様はこれらの利用規約に同意したものとみなされます。同意できない場合は、サイトの使用や注文を行わないでください。これらの規約は、当社の配送ポリシー、返金ポリシー、保証、プライバシー ポリシー、および Cookie ポリシーとともに適用されます。特定のポリシーがサブジェクトを管理する場合、そのポリシーがそのサブジェクトに優先します。
2. オーダーメイド商品
すべての Fuzz Sofa は、ご注文確認後、上海のスタジオで個別にオーダーメイドで製造されます。在庫や既製在庫はありません。寸法、生地、仕上げはチェックアウト時に選択または確認されたとおりです。それぞれの作品が手作りであるため、木目、革の質感、生地の織り方の自然な違いは固有の特性であり、欠陥ではなく、お届けする作品は写真と若干異なる場合があります。画面の色はディスプレイによって実際のものと異なる場合があります。
3. 注文と受付
送信された注文は購入のオファーです。ご入金が確認できた時点で注文受付となり、スタジオにて注文が開始されます。価格設定や表示に誤りがある場合、目的地への配送制限がある場合、または確認された仕様に合わせて商品を製造できない場合、当社は注文を拒否またはキャンセルすることがあります（支払った全額を返金します）。
4. 価格、税金、支払い
特に明記されていない限り、価格は米ドルで表示されています。ご注文の合計金額はチェックアウト時に項目別に表示されます。製品価格、発送運賃、該当する関税と税金、およびオプション サービスです。前払い関税 (DDP - 配達関税支払い) を選択すると、到着時に追加の支払いはありません。または、自己支払い (DDU) を選択して配達前に運送業者と関税を決済することもできます。チェックアウト時に表示される支払い方法を受け入れます。海上輸送の注文は銀行振込でお支払いいただけます。全額の支払いが受領された後にのみ生産が開始されます。
5. 生産と納品
標準生産は 1 ～ 3 営業日です。配送オプションはチェックアウト時にライブで見積もられます: Atelier Flex Standard (航空貨物、7 ～ 14 営業日) および Atelier Sea Voyage (海上貨物、25 ～ 35 日)。配送時間は発送から発生します。商品を配送場所 (ドアの幅、エレベーター、階段) に移動できるかどうかを確認するのはお客様の責任です。購入者側のアクセスの問題が原因で配送に失敗した場合は返金できません。紛失のリスクは、お客様が指定した住所への配送時にお客様に移転します。タイトルは全額支払いで譲渡されます。
6. キャンセル — オーダーメイド
お支払い後、スタジオが作品の制作を開始するまで、キャンセルして全額返金していただくことができます。生産開始後のご注文のキャンセル・返品はできません。
7. 返品・返金について
製造上の欠陥、輸送による損傷、または間違った商品の発送: 配達後 48 時間以内に鮮明な写真とともに報告していただければ、当社の費用負担で全額の救済策 (返金または交換) を手配します。個人的な都合や気が変わった場合の返品は受け付けておりません。完全なルールは当社の返金ポリシーに記載されています。
8. 保証
すべての製品には、フレーム構造、室内装飾品と工芸品、機構、表面素材など、通常の住宅使用における構造上および職人技による欠陥をカバーする 90 日間の保証が付いています。保証には、通常の摩耗や緑青、不適切な使用、事故、改造、または直射日光、湿気、極端な温度への曝露による損傷は含まれません。請求は注文番号と鮮明な写真によって行われます。 5 営業日以内に評価を行い、必要に応じて修理、交換、または返金の手配をいたします。すべての製品には、将来の主張をサポートするために、その構造の写真とビデオのドキュメントが付属しています。
9. ホワイトグローブサービス
2 人のスタッフによる、選択した部屋への配置、開梱、組み立て、梱包材の取り外しなどの便利な配送は、配送先の国ごとに価格が設定され、チェックアウト時に選択できるスタンドアロンのアドオンです。どの発送方法でも同梱可能です。その手数料は注文と同じキャンセル条件に従います。
10. 知的財産
fuzzsofa.com 上のすべてのデザイン、製品形式、写真、およびコピーは Fuzz Sofa Studio の財産であり、著作権およびその他の知的財産法によって保護されています。当社の書面による許可がない限り、これらを複製、配布、または商業的に使用することはできません。
11. 許容される使用方法
お客様は、サイトを合法的に使用することに同意します。つまり、サイトの運営を妨害しないこと、不正な注文や虚偽の情報を提供しないこと、競合する商業利用のためにサイトのコンテンツを複製しないことです。
12. 責任の制限
法律で認められる範囲において、Fuzz Sofa Studio は、当社の製品または Web サイトの使用から生じる間接的、偶発的、または結果的な損害に対して責任を負いません。いかなる注文に対する当社の責任総額も、お客様がその注文に対して支払った金額に限定されます。
13. 準拠法と紛争
これらの規約は中華人民共和国の法律に準拠します。紛争は、まずお客様とスタジオ間の誠実な交渉を通じて解決されます。解決に失敗した場合は、中国上海の管轄裁判所に提出されます。
14. 本規約の変更
当社は本規約を随時更新することがあります。現在のバージョンは常に発効日とともにこのページに公開されます。注文は、注文日の時点で有効なバージョンに準拠します。変更後もサイトを継続して使用することは、更新された規約に同意することを意味します。
15. お問い合わせ
これらの規約に関する質問: 該当する場合は注文番号を添えて、お問い合わせページ (/contact) からお問い合わせください。