Politique · Version 2026-11
Garantie
Chaque meuble Fuzz Sofa est conçu pour durer et bénéficie de notre garantie complète.
1. Couverture de la garantie
Structure du châssis
Garantie de 90 jours contre les défauts structurels, la déformation du cadre et la défaillance des joints dans des conditions normales d'utilisation.
Tapisserie d'ameublement et artisanat
Garantie de 90 jours sur les coutures, la résilience du coussin et l'intégrité du tissu dans des conditions normales d'utilisation.
Mécanismes
Garantie de 90 jours sur les mécanismes inclinables, pivotants et réglables.
Matériaux de surface
Garantie de 90 jours contre le pelage, la fissuration ou la décoloration dans des conditions intérieures normales.
2. Ce qui n'est pas couvert
- Usure normale et patine qui se forme au fil du temps et à l'usage.
- Dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'accidents, de modifications ou d'un nettoyage professionnel.
- Dommages causés par l'exposition directe au soleil, à l'humidité ou à des températures extrêmes.
3. Comment faire une déclaration de sinistre
Documentez le problème avec des photos claires et localisez votre numéro de commande. Envoyez un e-mail à garantie@fuzzsofa.com avec vos photos, votre numéro de commande et la description du problème. Nous évaluons la réclamation dans les 5 jours ouvrables et organisons la réparation, le remplacement ou le remboursement, le cas échéant.
4. Documents de construction
Chaque pièce est livrée avec une documentation détaillée, sous forme de photos et de vidéos, retraçant son processus de fabrication ; celle-ci sert à la fois de témoignage du savoir-faire artisanal et de référence en cas de futures demandes de garantie.