Foire aux questions

Les droits sont calculés au moment du paiement par pays de destination et prépayés par nos soins. Pas de frais supplémentaires à la livraison. DDP. Vous préférez passer la douane vous-même ? Choisissez les droits de douane auto-payés à la caisse pour un total inférieur aujourd'hui : vous réglez les droits avec le transporteur avant la livraison.

Il n'y a pas de promotions de livraison gratuite. Chaque commande paie l'intégralité de son fret - indiqué en direct pour votre adresse au moment du paiement - de sorte que le nombre que vous voyez est le coût réel de la livraison en gants blancs à votre porte.

Placement à domicile, déballage, assemblage complet et retrait de tous les emballages, effectués par nos partenaires de livraison. Vous pouvez l'ajouter par pièce à la caisse.

Dans le monde entier depuis Shanghai – plus de 30 pays à ce jour. Entrez votre adresse de livraison à la caisse et chaque service disponible est tarifé en direct pour votre porte, chacun avec son temps de transit.

Il n’y en a pas deux pareils. Chaque pièce est fabriquée uniquement pour vous, et les surfaces finies à la main présentent de petites variations de texture et de ton — c'est ce qui fait de la vôtre une pièce unique.

Après le paiement, vous pouvez annuler pour un remboursement complet jusqu'à ce que notre studio commence la production de votre pièce. Une fois la production démarrée, la commande ne peut être ni annulée ni remboursée.

Si les marchandises arrivent avec des défauts de fabrication, des dommages dus au transport ou si nous avons expédié des articles incorrects, vous recevez un remboursement complet et nous assumons la responsabilité des dépenses logistiques correspondantes.

Parce que chaque pièce est fabriquée sur commande pour vous, les retours pour préférences personnelles, taille ou changement d'avis ne sont pas acceptés, et le refus de livraison ne vous donne pas droit à un remboursement. Si votre pièce arrive avec un défaut de fabrication ou des dommages dus au transport, ou si nous envoyons le mauvais article, signalez-le avec des photos claires dans les 48 heures suivant la livraison et nous le réparerons, le remplacerons ou le rembourserons à nos frais. Vous pouvez annuler pour un remboursement complet uniquement jusqu'au début de la production. Veuillez vérifier les dimensions, le tissu, la couleur et le design avant de confirmer votre commande.

Carte, PayPal et virement bancaire. Les voies de fret maritime sont uniquement filaires.

Chaque page produit répertorie ses dimensions ainsi que les peaux et tissus disponibles – choisissez sur la page et le studio construit exactement ce que vous avez sélectionné.