정책 · 버전 2026-07
보증
모든 Fuzz 소파 제품은 내구성이 뛰어나도록 제작되었으며 포괄적인 보증이 적용됩니다.
1. 보증 범위
프레임 구조
정상적인 사용 시 구조적 결함, 프레임 뒤틀림, 접합부 고장에 대해 5년 보증을 제공합니다.
실내 장식품 및 공예
정상적인 사용 시 스티치, 쿠션 탄력성 및 직물 무결성에 대한 3년 보증이 제공됩니다.
메커니즘
리클라이닝, 회전 및 조절 가능한 메커니즘에 대해 2년 보증이 제공됩니다.
표면 재료
일반적인 실내 조건에서 벗겨짐, 갈라짐 또는 변색에 대해 2년 보증이 제공됩니다.
2. 보장되지 않는 사항
- 시간이 지남에 따라 사용함에 따라 발생하는 정상적인 마모 및 녹청입니다.
- 부적절한 사용, 사고, 개조 또는 상업용 청소로 인한 손상.
- 직사광선, 습기 또는 극한의 온도에 노출되어 손상됩니다.
3. 청구 방법
선명한 사진으로 문제를 기록하고 주문 번호를 찾으세요. 사진, 주문 번호, 문제 설명과 함께 [email protected]으로 이메일을 보내세요. 영업일 기준 5일 이내에 청구 내용을 평가한 후 적절하게 수리, 교체 또는 환불을 처리합니다.
4. 건설 문서
모든 제품에는 제작 과정에 대한 자세한 사진 및 비디오 문서가 함께 제공되어 장인 정신에 대한 기록이자 향후 보증 청구에 대한 참조 자료로 사용됩니다.