질문과 답변
자주 묻는 질문
리드 타임, 업무, 배송 및 반품 등 귀하만을 위한 제품 주문에 대한 솔직한 답변입니다.
내 작품이 도착할 때까지 얼마나 걸리나요?
모든 작품은 상하이 스튜디오에서 주문에 따라 제작됩니다. 제작에 1~3일, 집집마다 배송하는 데 7~14일이 소요됩니다. 해상 화물(25~35일)도 가능합니다.
수입관세와 세금은 누가 지불합니까?
관세는 결제 시 목적지 국가별로 계산되며 당사가 선불로 지불합니다. 배송시 추가 비용이 없습니다. DDP. 직접 통관을 통관하는 것을 선호하시나요? 오늘 결제 시 관세를 직접 지불하여 더 낮은 총액을 선택하세요. 배송 전에 배송업체에 관세를 정산하세요.
배송은 무료인가요?
무료 배송 프로모션이 없습니다. 모든 주문은 결제 시 귀하의 주소에 대해 실시간으로 제시된 전체 운임을 지불하므로 귀하가 보는 숫자는 귀하의 집까지 배송되는 실제 비용입니다.
화이트 글러브 배송에는 무엇이 포함되나요?
배송 파트너가 가정 내 배치, 개봉, 전체 조립 및 모든 포장 제거를 수행합니다. 결제 시 개당 추가하실 수 있습니다.
어디로 배송되나요?
상하이에서 전 세계 — 현재까지 30개 이상의 국가. 결제 시 배송 주소를 입력하면 이용 가능한 모든 서비스의 가격이 배송 시간과 함께 실시간으로 가격이 책정됩니다.
내 작품이 사진과 똑같아 보이나요?
둘은 똑같지 않습니다. 각 제품은 오직 당신만을 위해 만들어지며, 손으로 마감한 표면은 질감과 톤이 조금씩 다릅니다. 이것이 바로 당신의 제품을 하나의 제품으로 만들어주는 것입니다.
주문을 취소하거나 변경할 수 있나요?
결제 후 스튜디오에서 작품 제작이 시작될 때까지 취소하면 전액 환불받을 수 있습니다. 제작이 시작된 후에는 주문을 취소하거나 환불할 수 없습니다.
제품이 손상되어 도착하면 어떻게 되나요?
상품이 제조 결함, 운송 중 파손 또는 잘못된 상품으로 배송된 경우 전액 환불받으실 수 있으며 관련 물류 비용은 당사가 책임집니다.
마음에 들지 않는 작품을 반품할 수 있나요?
모든 제품은 귀하를 위해 주문 제작되기 때문에 개인적인 취향, 사이즈 또는 마음의 변화로 인한 반품은 허용되지 않으며, 배송을 거부해도 환불을 받을 수 없습니다. 귀하의 제품이 제조상의 결함이나 운송 중 손상이 있는 상태로 도착하거나 잘못된 품목을 보낸 경우, 배송 후 48시간 이내에 선명한 사진과 함께 신고해 주시면 당사 비용으로 수리, 교체 또는 환불해 드립니다. 제작이 시작되기 전까지만 취소 및 전액 환불이 가능합니다. 주문을 확정하기 전에 치수, 원단, 색상, 디자인을 확인하시기 바랍니다.
어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?
카드, PayPal 및 은행 송금. 해상 화물 항로는 유선 전용입니다.
사이즈와 원단은 어떻게 선택하나요?
모든 제품 페이지에는 크기와 사용 가능한 스킨 및 패브릭이 나열되어 있습니다. 페이지에서 선택하면 스튜디오에서 귀하가 선택한 것을 정확하게 제작합니다.
아직도 특정 작품이 궁금하신가요? 모든 제품 페이지는 자체 질문에 답변합니다.스튜디오에 글을 쓰다영업일 기준 1일 이내에 답변을 받으실 수 있습니다.