정책 · 버전 2026-11
서비스 약관
fuzzsofa.com의 구매 및 사용에 적용되는 약관입니다.
1. 약관 동의
fuzzsofa.com에 접속하거나 주문을 하거나 주문 채널을 통해 당사와 통신함으로써 귀하는 본 서비스 약관에 동의하는 것입니다. 동의하지 않으시면 사이트 이용이나 주문을 삼가해 주시기 바랍니다. 본 약관은 당사의 배송 정책, 환불 정책, 보증, 개인정보 보호정책 및 쿠키 정책과 함께 적용됩니다. 특정 정책이 주제를 관리하는 경우 해당 정책이 해당 주제에 우선합니다.
2. 주문제작 상품
모든 Fuzz Sofa 제품은 주문 확인 후 상하이 스튜디오에서 개별적으로 주문됩니다. 재고나 사전 제작된 재고가 없습니다. 치수, 원단, 마감은 결제 시 선택하거나 확인한 대로입니다. 각 제품은 수작업으로 제작되기 때문에 나뭇결, 가죽 질감, 직물 짜임새의 자연스러운 차이는 결함이 아닌 고유한 특성이며, 받으시는 제품이 사진과 약간 다를 수 있습니다. 화면 색상은 디스플레이에 따라 실제 제품과 다를 수 있습니다.
3. 주문 및 수락
귀하가 제출한 주문은 구매 제안입니다. 결제가 확인되면 주문이 승인되고 스튜디오에서 주문이 시작됩니다. 가격이나 표시 오류, 목적지까지의 배송 제한 또는 확인된 사양에 따라 제품을 생산할 수 없는 경우 주문을 거부하거나 취소할 수 있습니다(지불된 금액 전액 환불).
4. 가격, 세금 및 결제
별도의 언급이 없는 한 가격은 미국 달러로 표시됩니다. 주문 총액은 결제 시 제품 가격, 출고 화물, 해당 관세 및 세금, 옵션 서비스 등으로 항목별로 표시됩니다. 관세 선불(DDP - 관세 지불 배송)을 선택하면 도착 시 추가 지불금이 없습니다. 또는 자체 지불(DDU)을 선택하고 배송 전에 운송업체에 관세를 정산합니다. 결제 시 표시된 결제 방법을 사용할 수 있습니다. 해상 화물 주문은 은행 송금으로 지불 가능합니다. 전액 결제가 완료된 후에만 제작이 시작됩니다.
5. 생산 및 납품
표준 제작 기간은 영업일 기준 1~3일입니다. 배송 옵션은 결제 시 실시간으로 견적됩니다: Atelier Flex Standard(항공 화물, 영업일 기준 7~14일) 및 Atelier Sea Voyage(해상 화물, 25~35일). 운송 시간은 파견부터 시작됩니다. 귀하는 제품이 배송 위치(문 너비, 엘리베이터, 계단)로 이동할 수 있는지 확인할 책임이 있습니다. 구매자 측 액세스 문제로 인해 배송이 실패한 경우 환불되지 않습니다. 귀하가 제공한 주소로 배송되면 손실 위험이 귀하에게 전달됩니다. 전액 지불 시 소유권이 이전됩니다.
6. 취소 — 주문 제작
결제 후 당사 스튜디오에서 작품 제작이 시작될 때까지 전액 환불을 위해 취소할 수 있습니다. 제작이 시작된 후에는 주문을 취소하거나 환불할 수 없습니다.
7. 반품 및 환불
제조 결함, 운송 중 손상 또는 잘못된 품목 발송: 배송 후 48시간 이내에 선명한 사진과 함께 신고하시면 당사 비용으로 환불 또는 교체 등 완전한 구제 조치를 취합니다. 개인 취향이나 변심으로 인한 반품은 허용되지 않습니다. 전체 규칙은 환불 정책에 명시되어 있습니다.
8. 보증
모든 제품에는 프레임 구조, 실내 장식 및 공예품, 메커니즘, 표면 재료 등 일반적인 주거용 사용 시 구조적 및 장인적 결함을 다루는 90일 보증이 제공됩니다. 정상적인 마모, 녹청, 부적절한 사용으로 인한 손상, 사고, 개조 또는 직사광선, 습기 또는 극한 온도에 대한 노출은 보증에서 제외됩니다. 청구는 주문 번호와 선명한 사진으로 이루어집니다. 영업일 기준 5일 이내에 평가한 후 적절하게 수리, 교체 또는 환불을 주선해 드립니다. 모든 제품에는 향후 주장을 뒷받침할 수 있도록 구성에 대한 사진 및 비디오 문서가 함께 제공됩니다.
9. 백장갑 서비스
최적의 배송(2인 승무원이 원하는 공간에 배치, 포장 풀기, 조립 및 포장 제거)을 수행하는 것은 목적지 국가별로 가격이 책정되고 결제 시 선택되는 독립형 추가 기능입니다. 모든 배송 방법과 결합할 수 있습니다. 수수료는 주문과 동일한 취소 조건을 따릅니다.
10. 지적재산권
fuzzsofa.com의 모든 디자인, 제품 형태, 사진 및 사본은 Fuzz Sofa Studio의 자산이며 저작권 및 기타 지적재산권법에 의해 보호됩니다. 당사의 서면 승인 없이는 복제, 배포 또는 상업적으로 사용할 수 없습니다.
11. 허용되는 사용
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12. 책임의 제한
법이 허용하는 한도 내에서 Fuzz Sofa Studio는 당사 제품이나 웹사이트의 사용으로 인해 발생하는 간접적, 우발적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 모든 주문에 대한 당사의 총 책임은 귀하가 해당 주문에 대해 지불한 금액으로 제한됩니다.
13. 준거법 및 분쟁
본 약관은 중화인민공화국 법률의 적용을 받습니다. 분쟁은 먼저 귀하와 스튜디오 간의 선의의 협상을 통해 해결됩니다. 해결에 실패하면 중국 상하이의 관할 법원에 제출됩니다.
14. 본 약관의 변경
당사는 수시로 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 현재 버전은 항상 유효 날짜와 함께 이 페이지에 게시됩니다. 주문은 주문 날짜에 유효한 버전에 따라 결정됩니다. 변경 후에도 사이트를 계속 사용한다는 것은 업데이트된 약관에 동의한다는 것을 의미합니다.
15. 연락하다
본 약관에 관한 질문: 해당되는 경우 주문 번호와 함께 연락처 페이지(/contact)를 통해 당사에 문의하십시오.