배송 및 반품

1. 배송정보

우리는 전 세계적으로 무료 DDP(관세지불 인도) door-to-door 배송 서비스를 제공합니다. DDP 요금은 목적지 국가에 따라 다르며 배송 국가를 선택한 후 결제 시 계산됩니다. 표시된 가격에는 제품 가격, 아웃바운드 해상 화물, 통관, 관련 관세 및 세금, 최종 마일리지 배송이 포함됩니다. 구매자는 정확한 배송 정보를 제공하고 상품이 배송 위치(문 너비, 엘리베이터, 계단)로 이동할 수 있는지 확인할 책임이 있습니다. 구매자 측 문제로 인한 배송 실패, 배송 거부 또는 재배송 시도는 개인 선호 반품으로 처리됩니다.

2. 주문 제작 가구에 대한 취소 조건

결제 확인 후 제작이 시작됩니다. 취소 자격은 주문 단계에 따라 다릅니다. 구매 후 24시간 이내 — 전액 환불; 제작 시작 24시간 전 – 관리 및 재료 예약 수수료 5%를 제외하고 환불됩니다. 배송 전에 생산이 시작됩니다. - 환불 금액에서 50%를 뺀 금액입니다. 배송 후 - 최종 판매, 개인 선호 반품으로 처리됩니다.

3. 반품 및 환불 규정

4. 손상 및 결함 보고 창구

배송 중 손상이나 제조 결함이 있는 경우 배송 후 48시간 이내에 선명한 사진과 함께 당사 연락처 페이지를 통해 신고해야 합니다. 이 기간 이후에 접수된 청구는 완전한 구제를 받을 수 없을 수도 있습니다. 나뭇결, 가죽, 직물의 자연스러운 변형은 수공예 가구에 내재되어 있으며 결함으로 간주되지 않습니다.

5. 운송업체 선택 및 White-Glove 서비스

국가와 우편번호를 입력하면 결제 시 특급 항공, 유연한 항공, 해상 화물 등 배송 옵션이 실시간으로 견적됩니다. 각 옵션에는 운송업체, 가격 및 예상 운송 시간이 표시되며 권장 옵션이 강조 표시됩니다. 화이트 글러브 배송(2인 승무원이 원하는 공간에 배치, 포장 풀기, 조립 및 포장 제거)은 특급 및 유연한 항공 서비스에 포함되며 결제 전 별도의 줄로 표시되는 해상 화물(스튜디오 표준 USD 300)에 대한 선택적 추가 기능입니다. 원격 또는 섬 우편번호에는 원격 지역 추가 요금이 추가되며 결제 전에도 표시됩니다. 귀하가 선택하는 운송업체 및 서비스 수준은 주문에 기록되며 스튜디오에서 예약한 정확한 서비스입니다.

6. 운송장 및 추적 번호

생산이 완료되면 선택한 운송업체를 예약합니다. API 연결 운송업체의 경우 운송장 및 추적 번호가 자동으로 생성됩니다. 다른 운송업체의 경우 당사 팀에서 운송장을 수동으로 등록합니다. 추적 번호, 운송업체 이름 및 라이브 스캔 기록은 주문 아래의 귀하의 계정에 표시되며, 작품이 스튜디오를 떠날 때 추적 번호가 이메일로 전송됩니다. 통관이나 건물관리 등을 위해 운송장이 미리 필요하신 경우 주문번호로 연락주시기 바랍니다.

7. 추적 및 생산 업데이트

주문 상태는 귀하의 계정에서 언제든지 확인할 수 있으며 결제 대기 중 → 생산 대기 중 → 생산 중 → 배송됨 → 배송 완료 순으로 진행됩니다. 작품이 스튜디오를 떠나면 추적 번호가 이메일로 전송됩니다. 표준 제작 기간은 영업일 기준 1~3일입니다. 예상 글로벌 운송 기간은 영업일 기준 7~14일입니다(DDP door-to-door).

8. 포장 및 ISPM15 수출 규정 준수

모든 제품은 장거리 해상 화물용으로 설계된 다층 보호 쿠션이 포함된 원목 상자 포장으로 스튜디오에서 출발합니다. 모든 목재 포장재는 미국 및 EU 세관의 요구에 따라 ISPM15 국제 표준에 따라 IPPC 열처리 및 스탬프 처리됩니다. 규정을 준수하지 않는 목재 포장으로 인해 통관 보류 및 체선료가 부과될 수 있습니다. 전체 포장 세부 정보 및 보호 표준은 포장 페이지(/packaging)에 설명되어 있습니다.

9. 관세 환급 정책

관세 환급은 목적지 국가의 세관 정책에 따라 다릅니다. 신청을 도와드리지만 환불을 보장할 수는 없습니다.