Politica · Versione 2026-07
Garanzia
Ogni pezzo del divano Fuzz è costruito per durare e coperto dalla nostra garanzia completa.
1. Copertura della garanzia
Struttura del telaio
Garanzia di 5 anni contro difetti strutturali, deformazione del telaio e guasti ai giunti in condizioni di utilizzo normale.
Tappezzeria e artigianato
Garanzia di 3 anni su cuciture, resilienza del cuscino e integrità del tessuto in condizioni di utilizzo normale.
Meccanismi
Garanzia di 2 anni sui meccanismi reclinabili, girevoli e regolabili.
Materiali di superficie
Garanzia di 2 anni contro peeling, screpolature o scolorimento in normali condizioni interne.
2. Cosa non è coperto
- Normale usura e patina che si sviluppa con l'uso nel tempo.
- Danni derivanti da uso improprio, incidenti, modifiche o pulizia commerciale.
- Danni derivanti dall'esposizione alla luce solare diretta, all'umidità o a temperature estreme.
3. Come presentare un reclamo
Documenta il problema con foto chiare e individua il numero dell'ordine. Invia un'e-mail a [email protected] con le tue foto, il numero dell'ordine e la descrizione del problema. Valutiamo il reclamo entro 5 giorni lavorativi e organizziamo la riparazione, la sostituzione o il rimborso, a seconda dei casi.
4. Documentazione di costruzione
Ogni pezzo viene fornito con una documentazione fotografica e video dettagliata del processo di costruzione, che funge sia da documentazione dell'artigianato sia da riferimento per eventuali future richieste di garanzia.