Domande e risposte
Domande frequenti
Risposte dirette sull'ordinazione di un capo fatto solo per te: tempi di consegna, dazi, consegna e resi.
Quanto tempo manca all'arrivo del mio pezzo?
Ogni pezzo è realizzato su ordinazione nel nostro studio di Shanghai: 1–3 giorni per la costruzione, poi 7–14 giorni per il porta a porta. È disponibile anche il trasporto marittimo (25–35 giorni).
Chi paga i dazi e le tasse di importazione?
I dazi vengono calcolati al momento del pagamento in base al paese di destinazione e prepagati da noi. Nessun costo aggiuntivo alla consegna. DDP. Preferisci sdoganare tu stesso? Scegli oggi stesso i dazi pagati autonomamente al momento del pagamento per un totale inferiore: stabilirai i dazi con il corriere prima della consegna.
La spedizione è gratuita?
Non sono previste promozioni con spedizione gratuita. Ogni ordine paga l'intero costo del trasporto (quotato in tempo reale per il tuo indirizzo al momento del pagamento), quindi il numero che vedi è il costo reale della consegna in guanti bianchi a casa tua.
Cosa include la consegna in guanti bianchi?
Posizionamento a domicilio, unboxing, assemblaggio completo e rimozione di tutti gli imballaggi, eseguiti dai nostri partner di consegna. Puoi aggiungerlo per pezzo al momento del pagamento.
Dove spedisci?
In tutto il mondo da Shanghai: oltre 30 paesi finora. Inserisci il tuo indirizzo di consegna al momento del pagamento e ogni servizio disponibile avrà un prezzo in tempo reale per la tua porta, ciascuno con il suo tempo di transito.
Il mio pezzo sarà esattamente come nelle foto?
Non ce ne sono due uguali. Ogni pezzo è realizzato solo per te e le superfici rifinite a mano presentano piccole variazioni nella struttura e nel tono: questo è ciò che rende il tuo unico.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Dopo il pagamento, puoi annullare l'ordine e ottenere un rimborso completo finché il nostro studio non inizierà la produzione del tuo pezzo. Una volta iniziata la produzione, l'ordine non può essere annullato né rimborsato.
Cosa succede se il mio pezzo arriva danneggiato?
Se la merce arriva con difetti di fabbricazione, danni durante il trasporto o se abbiamo spedito articoli errati, riceverai un rimborso completo e ci assumeremo la responsabilità delle relative spese logistiche.
Posso restituire un pezzo che non amo?
Poiché ogni capo è realizzato su ordinazione per te, non si accettano resi per preferenze personali, taglie o cambiamenti di idea e il rifiuto della consegna non dà diritto a un rimborso. Se il tuo pezzo arriva con un difetto di fabbricazione o un danno di trasporto, oppure inviamo l'articolo sbagliato, segnalalo con foto chiare entro 48 ore dalla consegna e lo ripareremo, sostituiremo o rimborseremo a nostre spese. Puoi annullare per ottenere un rimborso completo solo fino all'inizio della produzione. Si prega di verificare dimensioni, tessuto, colore e design prima di confermare l'ordine.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta, PayPal e bonifico bancario. Le rotte del trasporto marittimo sono esclusivamente via cavo.
Come scelgo taglia e tessuto?
Ogni pagina del prodotto elenca le sue dimensioni, le pelli e i tessuti disponibili: scegli sulla pagina e lo studio costruirà esattamente ciò che hai selezionato.
Sei ancora curioso di sapere un pezzo specifico? Ogni pagina di prodotto risponde alle proprie domande - oscrivere allo studioe ti ricontatteremo entro un giorno lavorativo.