Politica · Versione 2026-11
Termini di servizio
I termini che regolano gli acquisti e l'utilizzo di fuzzsofa.com.
1. Accettazione dei Termini
Accedendo a fuzzsofa.com, effettuando un ordine o comunicando con noi attraverso i nostri canali di ordinazione, accetti i presenti Termini di servizio. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare il sito o effettuare ordini. I presenti Termini si applicano insieme alla nostra Politica di spedizione, Politica di rimborso, Garanzia, Politica sulla privacy e Politica sui cookie; laddove una politica specifica governa un argomento, quella politica prevale per il suo argomento.
2. Prodotti su ordinazione
Ogni pezzo del Fuzz Sofa viene realizzato individualmente su ordinazione nel nostro studio di Shanghai dopo la conferma dell'ordine: nessun inventario, nessuno stock preconfezionato. Dimensioni, tessuti e finiture sono quelli selezionati o confermati al momento del pagamento. Poiché ogni pezzo è realizzato a mano, le variazioni naturali nella venatura del legno, nella struttura della pelle e nella trama del tessuto sono caratteristiche intrinseche, non difetti, e il pezzo ricevuto potrebbe differire leggermente dalla fotografia. I colori dello schermo possono variare rispetto al pezzo reale a seconda del display.
3. Ordini e accettazione
L'ordine inviato costituisce un'offerta di acquisto. L'ordine viene accettato quando il pagamento viene confermato e lo studio inizia l'ordine. Potremmo rifiutare o annullare un ordine (con un rimborso completo di tutto quanto pagato) in caso di errore di prezzo o di visualizzazione, limitazione di spedizione alla destinazione o se il pezzo non può essere prodotto secondo le specifiche confermate.
4. Prezzi, tasse e pagamenti
I prezzi sono elencati in dollari USA se non diversamente specificato. Il totale dell'ordine viene dettagliato al momento del pagamento: valore del prodotto, merci in uscita, dazi e tasse applicabili ed eventuali servizi opzionali: scegli la dogana prepagata (DDP — Delivered Duty Paid) e non è previsto alcun pagamento aggiuntivo all'arrivo, oppure scegli il pagamento autonomo (DDU) e salda i dazi con il corriere prima della consegna. Accettiamo i metodi di pagamento indicati al momento del pagamento. Gli ordini di trasporto marittimo possono essere pagati tramite bonifico bancario. La produzione inizia solo dopo aver ricevuto il pagamento completo.
5. Produzione e consegna
La produzione standard richiede 1-3 giorni lavorativi. Le opzioni di consegna sono indicate in tempo reale al momento del pagamento: Atelier Flex Standard (trasporto aereo, 7–14 giorni lavorativi) e Atelier Sea Voyage (trasporto marittimo, 25–35 giorni). I tempi di transito decorrono dalla spedizione. Sei responsabile della conferma che il pezzo può essere spostato nel luogo di consegna (larghezza della porta, ascensore, scale); le consegne fallite causate da problemi di accesso da parte dell'acquirente non sono rimborsabili. Il rischio di perdita passa a te al momento della consegna all'indirizzo fornito; il titolo passa con il pagamento completo.
6. Cancellazione: su ordinazione
Dopo il pagamento, puoi annullare l'ordine e ottenere un rimborso completo fino a quando il nostro studio non inizierà la produzione del tuo pezzo. Una volta iniziata la produzione, l'ordine non può essere annullato né rimborsato.
7. Resi e rimborsi
Difetti di fabbricazione, danni dovuti al trasporto o spedizione di un articolo sbagliato: segnalalo con fotografie chiare entro 48 ore dalla consegna e organizzeremo il rimedio completo - rimborso o sostituzione - a nostre spese. Non si accettano resi per preferenze personali o cambiamenti di idea. Le regole complete sono stabilite nella nostra Politica di rimborso.
8. Garanzia
Ogni pezzo è coperto da una garanzia di 90 giorni che copre i difetti strutturali e artigianali in normali condizioni di utilizzo residenziale: struttura del telaio, tappezzeria e lavorazione artigianale, meccanismi e materiali di superficie. La garanzia esclude la normale usura e patina, i danni derivanti da uso improprio, incidenti, modifiche o esposizione alla luce solare diretta, umidità o temperature estreme. I reclami vengono effettuati con il numero dell'ordine e fotografie chiare; valutiamo entro 5 giorni lavorativi e organizziamo la riparazione, la sostituzione o il rimborso a seconda dei casi. Ogni pezzo viene fornito con documentazione fotografica e video della sua costruzione per supportare qualsiasi reclamo futuro.
9. Servizio guanti bianchi
La consegna in guanti bianchi (posizionamento nella stanza prescelta, disimballaggio, assemblaggio e rimozione dell'imballaggio da parte di un equipaggio di due persone) è un componente aggiuntivo autonomo con prezzo in base al paese di destinazione e selezionato al momento del pagamento. Può essere combinato con qualsiasi metodo di spedizione. Le sue tariffe seguono gli stessi termini di annullamento dell'ordine.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i design, le forme dei prodotti, le fotografie e le copie presenti su fuzzsofa.com sono di proprietà di Fuzz Sofa Studio e protetti da copyright e altre leggi sulla proprietà intellettuale. Non possono essere riprodotti, distribuiti o utilizzati commercialmente senza il nostro permesso scritto.
11. Uso accettabile
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Nella misura consentita dalla legge, Fuzz Sofa Studio non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei nostri prodotti o del nostro sito web. La nostra responsabilità totale per qualsiasi ordine è limitata all'importo pagato per quell'ordine.
13. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica popolare cinese. Le controversie vengono risolte innanzitutto attraverso una negoziazione in buona fede tra te e lo studio; in mancanza di risoluzione, vengono sottoposti ai tribunali competenti di Shanghai, Cina.
14. Modifiche ai presenti Termini
Potremmo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. In questa pagina è sempre pubblicata la versione attuale con la relativa data di entrata in vigore; l'effettuazione di un ordine è regolata dalla versione in vigore alla data dell'ordine. L'uso continuato del sito dopo le modifiche implica l'accettazione dei Termini aggiornati.
15. Contatti
Domande sui presenti Termini: raggiungici attraverso la pagina Contatti (/contatto) con il numero dell'ordine, ove applicabile.