Spedizioni e resi

1. Informazioni sulla spedizione

Offriamo la consegna porta a porta DDP (Delivered Duty Paid) gratuita in tutto il mondo. Le tariffe DDP variano in base al paese di destinazione e vengono calcolate al momento del pagamento dopo aver selezionato il paese di consegna. Il prezzo indicato include il valore del prodotto, il trasporto marittimo in uscita, lo sdoganamento, i dazi e le tasse applicabili e la consegna nell'ultimo miglio. Gli acquirenti sono responsabili di fornire informazioni di consegna accurate e di confermare che l'articolo può essere spostato nel luogo di consegna (larghezza della porta, ascensore, scale). Consegne fallite, spedizioni rifiutate o tentativi di riconsegna causati da problemi da parte dell'acquirente verranno trattati come resi di preferenza personale.

2. Termini di cancellazione per mobili su misura

La produzione inizia dopo la conferma del pagamento. L'idoneità all'annullamento dipende dalla fase in cui si trova l'ordine: entro 24 ore dall'acquisto - rimborso completo; dopo 24 ore prima dell'inizio della produzione: rimborso meno il 5% di spese amministrative e di prenotazione dei materiali; la produzione inizia prima della spedizione — rimborso meno 50%; dopo la spedizione - vendita finale, trattata come un reso basato su preferenze personali.

3. Regole di reso e rimborso

4. Finestra di segnalazione di danni e difetti

Eventuali danni dovuti al trasporto o difetti di fabbricazione devono essere segnalati tramite la nostra pagina dei contatti con fotografie chiare entro 48 ore dalla consegna. I reclami presentati dopo questo periodo potrebbero non beneficiare di un risarcimento completo. Le variazioni naturali nelle venature del legno, nella pelle e nel tessuto sono inerenti ai mobili realizzati a mano e non sono considerate difetti.

5. Scelta di un servizio di trasporto e guanti bianchi

Le opzioni di consegna vengono indicate in tempo reale al momento del pagamento una volta inseriti il ​​Paese e il codice postale: aereo espresso, aereo flessibile e trasporto marittimo. Ciascuna opzione mostra il corriere, il prezzo e il tempo di transito stimato e l'opzione consigliata è evidenziata. La consegna in guanti bianchi (sistemazione nella stanza prescelta, disimballaggio, montaggio e rimozione dell'imballaggio da parte di un equipaggio di due persone) è inclusa nei servizi aerei espressi e flessibili ed è un componente aggiuntivo opzionale per il trasporto marittimo (standard studio 300 USD) mostrato come una riga separata prima del pagamento. I codici postali remoti o dell'isola aggiungono un supplemento per l'area remota, anch'esso visualizzato prima del pagamento. Il corriere e il livello di servizio selezionati vengono registrati sul tuo ordine e rappresentano esattamente il servizio prenotato dallo studio.

6. Lettere di vettura e numeri di tracciamento

Una volta completata la produzione, prenotiamo il corriere selezionato. Per i vettori connessi tramite API, la lettera di vettura e il numero di tracciamento vengono generati automaticamente; per gli altri vettori il nostro team registra manualmente la lettera di vettura. Il numero di tracciamento, il nome del corriere e la cronologia delle scansioni in tempo reale vengono visualizzati nel tuo account sotto l'ordine e il numero di tracciamento viene inviato via email quando l'opera lascia lo studio. Se hai bisogno della lettera di vettura in anticipo per la dogana o la gestione dell'edificio, contattaci con il tuo numero d'ordine.

7. Monitoraggio e aggiornamenti sulla produzione

Lo stato dell'ordine è disponibile in qualsiasi momento nel tuo account e progredisce attraverso Pagamento in sospeso → Produzione in sospeso → In produzione → Spedito → Consegnato. Un numero di tracciamento viene inviato via email una volta che il tuo pezzo lascia lo studio. Il tempo di produzione standard è di 1-3 giorni lavorativi. La durata stimata del transito globale è di 7-14 giorni lavorativi (DDP porta a porta).

8. Imballaggio e conformità all'esportazione ISPM15

Ogni pezzo lascia il nostro studio in un imballaggio in casse di legno massiccio con imbottitura protettiva multistrato, progettato per il trasporto marittimo a lungo raggio. Tutti i materiali da imballaggio in legno sono sottoposti a trattamento termico IPPC e stampati in conformità con gli standard internazionali ISPM15, come richiesto dalle dogane statunitensi e dell'UE. Gli imballaggi in legno non conformi possono comportare trattenute doganali per il contenitore intero e spese di controstallia. I dettagli completi dell'imballaggio e gli standard di protezione sono descritti nella nostra pagina Imballaggio (/imballaggio).

9. Politica di rimborso dei dazi doganali

I rimborsi dei dazi dipendono dalla politica doganale del paese di destinazione. Ti aiuteremo con la richiesta ma non possiamo garantire un rimborso.