السياسة · الإصدار 2026-07
ضمان
تم تصميم كل قطعة من Fuzz Sofa لتدوم طويلاً ومدعومة بضماننا الشامل.
1. تغطية الضمان
هيكل الإطار
ضمان لمدة 5 سنوات ضد العيوب الهيكلية، وتزييف الإطار، وفشل المفاصل في ظل الاستخدام العادي.
التنجيد والحرف
ضمان لمدة 3 سنوات على الخياطة ومرونة الوسادة وسلامة القماش في ظل الاستخدام العادي.
الآليات
ضمان لمدة عامين على آليات الاستلقاء والدوران والتعديل.
المواد السطحية
ضمان لمدة عامين ضد التقشر أو التشقق أو البهتان في الظروف الداخلية العادية.
2. ما لم يتم تغطيته
- التآكل الطبيعي والعتاج الذي يتطور مع الاستخدام مع مرور الوقت.
- الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم أو الحوادث أو التعديلات أو التنظيف التجاري.
- الأضرار الناجمة عن التعرض لأشعة الشمس المباشرة أو الرطوبة أو درجات الحرارة القصوى.
3. كيفية تقديم المطالبة
قم بتوثيق المشكلة بصور واضحة وحدد رقم طلبك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الضمان@fuzzsofa.com مع صورك ورقم الطلب ووصف المشكلة. نقوم بتقييم المطالبة خلال 5 أيام عمل ونرتب الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال حسب الاقتضاء.
4. توثيق البناء
يتم شحن كل قطعة مع صور تفصيلية ووثائق فيديو لعملية البناء الخاصة بها، لتكون بمثابة سجل للحرفية ومرجع لأي مطالبات ضمان مستقبلية.