السياسة · الإصدار 2026-11
شروط الخدمة
الشروط التي تحكم عمليات الشراء واستخدام موقع fuzzsofa.com.
1. قبول الشروط
من خلال الوصول إلى fuzzsofa.com، أو تقديم طلب، أو التواصل معنا عبر قنوات الطلب الخاصة بنا، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام الموقع أو تقديم الطلبات. تنطبق هذه الشروط مع سياسة الشحن وسياسة استرداد الأموال والضمان وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا؛ عندما تحكم سياسة معينة موضوعًا ما، فإن تلك السياسة تسود على موضوعها.
2. منتجات مصنوعة حسب الطلب
يتم تصنيع كل قطعة Fuzz Sofa بشكل فردي حسب الطلب في الاستوديو الخاص بنا في شنغهاي بعد تأكيد الطلب - لا يوجد مخزون، ولا يوجد مخزون مُجهز مسبقًا. يتم تحديد الأبعاد والأقمشة والتشطيبات أو تأكيدها عند الخروج. نظرًا لأن كل قطعة مصنوعة يدويًا، فإن الاختلافات الطبيعية في حبيبات الخشب وملمس الجلد ونسيج القماش هي خصائص متأصلة، وليست عيوب، وقد تختلف القطعة التي تستلمها قليلاً عن الصورة الفوتوغرافية. قد تختلف ألوان الشاشة عن القطعة الفعلية حسب شاشتك.
3. الطلبات والقبول
طلبك المقدم هو عرض للشراء. يتم قبول الطلب عندما يتم تأكيد الدفع ويبدأ الاستوديو بالطلب. يجوز لنا رفض أو إلغاء طلب (مع استرداد كامل المبلغ المدفوع) في حالة حدوث خطأ في التسعير أو العرض، أو تقييد الشحن إلى الوجهة، أو إذا لم يكن من الممكن إنتاج القطعة وفقًا للمواصفات المؤكدة.
4. التسعير والضرائب والدفع
الأسعار مدرجة بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك. يتم تفصيل إجمالي طلبك عند الدفع: قيمة المنتج، والشحن الخارجي، والرسوم والضرائب المطبقة، وأي خدمات اختيارية - اختر الجمارك المدفوعة مسبقًا (DDP - رسوم التسليم مدفوعة) ولا توجد دفعة إضافية عند الوصول، أو اختر الدفع الذاتي (DDU) وقم بتسوية الرسوم مع شركة النقل قبل التسليم. نحن نقبل طرق الدفع الموضحة عند الخروج. يتم دفع طلبات الشحن البحري عن طريق التحويل البنكي. يبدأ الإنتاج فقط بعد استلام الدفعة الكاملة.
5. الإنتاج والتسليم
الإنتاج القياسي هو 1-3 أيام عمل. يتم عرض خيارات التسليم مباشرةً عند الدفع: Atelier Flex Standard (الشحن الجوي، من 7 إلى 14 يوم عمل) وAtelier Sea Voyage (الشحن البحري، من 25 إلى 35 يومًا). تبدأ أوقات العبور من الإرسال. أنت مسؤول عن التأكد من إمكانية نقل القطعة إلى موقع التسليم (عرض الباب، المصعد، الدرج)؛ عمليات التسليم الفاشلة الناجمة عن مشكلات الوصول من جانب المشتري غير قابلة للاسترداد. تنتقل مخاطر الخسارة إليك عند التسليم إلى العنوان الذي قدمته؛ يمر العنوان عند الدفع الكامل.
6. الإلغاء - حسب الطلب
بعد الدفع، يمكنك الإلغاء واسترداد كامل المبلغ حتى يبدأ الاستوديو الخاص بنا في إنتاج القطعة الخاصة بك. بمجرد بدء الإنتاج، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد ثمنه.
7. العوائد والمبالغ المستردة
عيوب التصنيع أو تلف أثناء النقل أو إرسال عنصر خاطئ: قم بالإبلاغ بصور واضحة خلال 48 ساعة من التسليم وسنقوم بترتيب العلاج الكامل - استرداد الأموال أو الاستبدال - على نفقتنا. لا يتم قبول عوائد التفضيل الشخصي أو تغيير الرأي. تم توضيح القواعد الكاملة في سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.
8. ضمان
تحمل كل قطعة ضمانًا لمدة 90 يومًا يغطي العيوب الهيكلية والحرفية في ظل الاستخدام السكني العادي - هيكل الإطار والمفروشات والحرفية والآليات والمواد السطحية. لا يشمل الضمان التآكل العادي والعتاج، أو التلف الناتج عن الاستخدام غير السليم، أو الحوادث، أو التعديلات، أو التعرض لأشعة الشمس المباشرة، أو الرطوبة، أو درجات الحرارة القصوى. يتم تقديم المطالبات باستخدام رقم الطلب الخاص بك والصور الفوتوغرافية الواضحة؛ نقوم بالتقييم خلال 5 أيام عمل ونرتب الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال حسب الاقتضاء. يتم شحن كل قطعة مصحوبة بالصور ومقاطع الفيديو الخاصة ببنائها لدعم أي مطالبة مستقبلية.
9. خدمة القفازات البيضاء
التسليم الفوري - وضع الغرفة حسب الاختيار، والتفريغ، والتجميع، وإزالة التغليف من قبل طاقم مكون من شخصين - عبارة عن وظيفة إضافية مستقلة يتم تحديد سعرها حسب بلد الوجهة ويتم تحديدها عند الخروج. يمكن دمجه مع أي طريقة شحن. تتبع رسومها نفس شروط الإلغاء الخاصة بالطلب.
10. الملكية الفكرية
جميع التصميمات ونماذج المنتجات والصور الفوتوغرافية والنسخ الموجودة على موقع fuzzsofa.com هي ملك لشركة Fuzz Sofa Studio ومحمية بموجب حقوق الطبع والنشر وقوانين الملكية الفكرية الأخرى. ولا يجوز إعادة إنتاجها أو توزيعها أو استخدامها تجاريًا دون الحصول على إذن كتابي منا.
11. الاستخدام المقبول
أنت توافق على استخدام الموقع بشكل قانوني: عدم التدخل في تشغيله، وعدم تقديم طلبات احتيالية أو تقديم معلومات كاذبة، وعدم إعادة إنتاج محتوى الموقع للاستخدام التجاري المنافس.
12. حدود المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل Fuzz Sofa Studio مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناشئة عن استخدام منتجاتنا أو موقعنا الإلكتروني. تقتصر مسؤوليتنا الكاملة عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابل هذا الطلب.
13. القانون الحاكم والمنازعات
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية الصين الشعبية. يتم حل النزاعات أولاً من خلال التفاوض بحسن نية بينك وبين الاستوديو؛ وفي حالة عدم التوصل إلى حل، يتم تقديمهم إلى المحاكم المختصة في شنغهاي، الصين.
14. التغييرات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. يتم دائمًا نشر الإصدار الحالي على هذه الصفحة مع تاريخ سريانه؛ يخضع تقديم الطلب للإصدار المعمول به في تاريخ الطلب. استمرار استخدام الموقع بعد التغييرات يعني قبول الشروط المحدثة.
15. اتصال
أسئلة حول هذه الشروط: تواصل معنا من خلال صفحة الاتصال (/ جهة الاتصال) مع رقم طلبك حيثما ينطبق ذلك.