政策 · 版本 2026-07
保修
每件 Fuzz Sofa 产品均经久耐用，并享有我们提供的全面保修服务。
1. 保修范围
框架结构
在正常使用情况下，针对结构缺陷、框架变形和接头失效提供5年保修。
软装与手工艺
在正常使用情况下，缝线、坐垫回弹性和面料完整性享有3年保修。
机制
倾斜、旋转和可调节机构享有 2 年保修。
表面材料
在正常室内条件下，提供2年保修，涵盖剥落、开裂或褪色等问题。
2. 不涵盖的内容
- 正常磨损以及随着长期使用而形成的包浆。
- 因使用不当、意外事故、改装或商业清洁造成的损坏。
- 因直接暴露在阳光下、受潮或极端温度而造成的损坏。
3. 如何提出索赔
用清晰的照片记录问题并找到您的订单号。发送电子邮件至[email protected]，并附上您的照片、订单号和问题描述。我们会在 5 个工作日内评估索赔并酌情安排维修、更换或退款。
4. 施工文件
每件产品在发货时均附有详细的制作过程照片和视频记录，既作为工艺水平的记录，也可作为日后保修索赔的参考依据。